Dernière mise à jour : 24 août 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de prestations et de produits numériques proposés par RE-START RETAIL, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 981 371 370, dont le siège est situé 63 T avenue de la République, 92120 Montrouge (ci-après « le Prestataire »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande.
Les prix des produits destinés aux particuliers sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les prestations destinées aux professionnels sont indiquées hors taxes (HT), la TVA au taux en vigueur s'y ajoutant.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les paiements en ligne sont réalisés via Stripe, prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Les données bancaires ne transitent pas par le site du Prestataire.
La commande est réputée validée après confirmation du paiement. Une confirmation est adressée par email à l'adresse renseignée lors de l'achat.
Pour les prestations B2B, les modalités de règlement sont précisées au devis. Sauf stipulation contraire, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités au taux d'intérêt légal majoré, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce).
Après validation du paiement, le lien permettant de passer le test est adressé par email. Le rapport personnalisé est transmis dans un délai de 48 heures suivant la complétion du test.
Pour l'offre incluant un débrief individuel, un créneau est convenu directement avec Leïla Ruiz après réception du rapport.
L'accès aux formations online est valable 12 mois à compter de la mise à disposition.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Exception applicable aux contenus numériques : conformément à l'article L.221-28 13° du même code, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En accédant au test ou aux contenus de formation avant l'expiration du délai, l'acheteur renonce expressément à son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit lorsqu'il est applicable, il suffit d'écrire à leilaruiz@restart-retail.com. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Tout rendez-vous individuel (débrief DISC) peut être reporté sans frais sous réserve d'un préavis de 48 heures. Passé ce délai, la séance est considérée comme due.
L'ensemble des supports remis (rapports, vidéos, fiches outils, supports pédagogiques) est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive du Prestataire. L'acheteur bénéficie d'un droit d'usage strictement personnel et non transférable.
Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation collective, notamment au sein d'une entreprise ou d'un réseau, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Les prestations du Prestataire constituent une obligation de moyens. Les outils et méthodes transmis ne sauraient garantir un résultat commercial ou managérial déterminé, celui-ci dépendant de leur mise en œuvre par le client.
Le test DISC et l'analyse des Forces Motrices sont des outils de développement professionnel. Ils ne constituent ni un diagnostic médical, ni un acte psychologique, ni un outil de recrutement ou d'évaluation à visée disciplinaire.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.
Toute réclamation doit être adressée en premier lieu au Prestataire, par email à leilaruiz@restart-retail.com ou via le formulaire de contact. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées et le Prestataire s'engage à rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr, ou saisir la juridiction compétente.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français. Pour les relations entre professionnels, compétence exclusive est attribuée au tribunal de commerce de Nanterre.